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Assistente de Cobrança

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Descrição da vaga

Missão do Cargo:

Recuperar créditos em atraso de clientes pessoa física, atuando em contatos e negociações de pagamento para a regularização das dívidas, contribuindo para a redução da inadimplência e a preservação do relacionamento com os clientes, sempre dentro das políticas internas e da legislação aplicável.


Responsabilidades e atribuições

Principais Responsabilidades:

  • Realizar contatos ativos de cobrança com clientes pessoa física, pelos canais autorizados, para a recuperação de créditos em atraso.
  • Negociar condições de pagamento, descontos e parcelamentos, conforme as alçadas estabelecidas, para formalizar acordos de regularização.
  • Emitir e encaminhar boletos, segundas vias e confirmações de acordos através dos sistemas corporativos.
  • Acompanhar os acordos formalizados e renegociar os casos de descumprimento visando a recuperação dos valores.
  • Registrar contatos, negociações e acordos nos sistemas, além de atualizar dados cadastrais para garantir a rastreabilidade das tratativas.
  • Conduzir a cobrança em conformidade com as normas de proteção ao consumidor e sigilo (LGPD), assegurando que o débito seja tratado apenas com o titular e sem constrangimentos.
  • Identificar e encaminhar à liderança situações de contestação, suspeita de fraude, óbito, superendividamento e propostas fora das alçadas.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

Formação

  • Ensino médio completo.

Requisitos Desejáveis

  • Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas, além de cursos de negociação.
  • Experiência com cobrança de produtos de crédito (cartões, empréstimos e consignado) ou de carteiras bancárias e financeiras.
  • Conhecimento em ferramentas de discagem automática e Excel em nível básico.
  • Conhecimento em produtos de crédito, matemática financeira aplicada à negociação e noções sobre superendividamento.


Informações adicionais

Benefícios:

🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;

🛒 Cesta Auxílio;

🏥 Plano de Saúde – Unimed;

🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;

🏖️ Day Off de aniversário;

🎁 Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;

🧸 Auxílio-Creche;

🏋️‍♂️ Wellhub – convênio com academias;

🏆 Participação de Lucros e Resultados

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Coletiva
  3. Etapa 3: Contratação

Sobre Nós

O grupo Futuro é um ecossistema financeiro integrado que, há mais de 60 anos, combina tradição e tecnologia de ponta para impulsionar a prosperidade econômica de pessoas e empresas em todo o Brasil.


Atuando em frentes de crédito, seguros, previdência e securitização, somamos 7 empresas operacionais, uma carteira de mais de R$ 4 bilhões e a confiança de mais de 650 mil clientes. Lideramos o mercado com plataformas 100% digitais e soluções sob medida que garantem simplicidade, agilidade e segurança.


Guiados por uma cultura leve, ética, colaborativa e de alto desempenho, acreditamos que o futuro é construído por pessoas protagonistas e inconformadas com o senso comum. Faça parte dessa história!

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