Assistente de Cobrança

Missão do Cargo:

Responsável por realizar o contato ativo e a negociação direta com clientes Pessoa Física (PF), atuando nos canais de atendimento para formalizar acordos de pagamento, contribuindo para a recuperação de crédito, redução da inadimplência e atingimento das metas da área.

Principais Responsabilidades:

• Realizar rotinas de cobrança ativa contatando clientes via telefone, WhatsApp e e-mail para regularização de pendências em produtos financeiros (cartão de crédito, empréstimo pessoal e consignado).
• Negociar acordos de pagamento, oferecendo opções de parcelamentos, aplicando descontos e apresentando propostas personalizadas dentro das diretrizes da empresa.
• Registrar, com precisão, o histórico de interações, status de negociações e acordos firmados nos sistemas internos e ferramentas de cobrança.
• Acompanhar os próprios indicadores de desempenho para garantir o cumprimento e a superação das metas diárias e mensais de produtividade.

Formação:

• Ensino Médio completo.

Experiência:

• Experiência prévia em rotinas de cobrança de clientes Pessoa Física (PF) com foco em produtos financeiros.
• Vivência prática em ambientes dinâmicos e orientados ao cumprimento de metas.
• Conhecimento básico em informática e familiaridade com a utilização e alimentação de sistemas de cobrança.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento específico: Noções de matemática financeira aplicadas à rotina de negociação de dívidas.
• Conhecimento em ferramentas: Experiência prática na utilização de sistemas de CRM e planilhas em Excel.

Benefícios:

🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;

🛒 Cesta Auxílio;

🏥 Plano de Saúde – Unimed;

🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;

🏖️ Day Off de aniversário;

🎁 Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;

🧸 Auxílio-Creche;

🏋️‍♂️ Wellhub – convênio com academias;

🏆 Participação de Lucros e Resultados.

O Grupo Futuro é um ecossistema financeiro integrado que, há mais de 60 anos, combina tradição e tecnologia de ponta para impulsionar a prosperidade econômica de pessoas e empresas em todo o Brasil.

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